Бот в мессенджере кажется простой вещью: пара кнопок, ответ на сообщение. Поэтому разброс цен пугает — от пары тысяч на конструкторе до сотен тысяч у агентств. Разница не в жадности подрядчика, а в том, что именно бот делает.
Если вы ещё решаете, нужен ли бот вообще, начните со статьи о задачах Telegram-бота для бизнеса. Здесь — только про деньги: что влияет на цену и как не переплатить.
Ориентир цены
| Тип бота | Цена | Что добавляет к базе |
|---|---|---|
| Бот для заявок | от 15 000 ₽ | Сценарий, контакт, уведомления |
| Бот для записи | от 15 000 ₽ | Слоты, напоминания, перенос |
| Бот с оплатой | выше базы | Платёжный сервис, статусы, чеки |
| Бот + Mini App | от 30 000 ₽ | Каталог, корзина, личный кабинет |
Бот для MAX или Telegram у нас стоит от 15 000 ₽, бот с Mini App — от 30 000 ₽. Конкретный срок на боты мы не называем заранее — он зависит от сценариев, но обычно бот делается быстрее сайта. В базовую сумму входит бот, который решает одну понятную задачу и работает на вашем сервере, а не на чужой платформе.
- Проектирование сценария: какие шаги проходит клиент и где он может застрять.
- Тексты сообщений и кнопок, понятные с первого раза.
- Сохранение заявок в базу и уведомление вам или менеджеру.
- Простая админка или выгрузка, чтобы видеть обращения.
- Запуск на сервере и проверка на реальных сценариях.
Всё сверх этого добавляется отдельными строками сметы. Так видно, какая функция сколько стоит и что можно отложить.
Какие боты бывают и чем отличаются по цене
Бот для заявок
Задаёт клиенту несколько вопросов, собирает контакт и передаёт заявку менеджеру. Самый простой и быстрый в разработке вариант, часто окупается первым же заказом.
Бот для записи
Показывает свободные слоты, принимает запись, напоминает о визите и даёт перенести время. Сложнее из-за расписания нескольких мастеров и защиты от двойной записи. Подробно — в статье про бота для записи клиентов.
Бот с оплатой
Принимает деньги за товар, услугу или подписку. Добавляет подключение платёжного сервиса, обработку статусов оплаты, чеки и возвраты.
Mini App
Полноценное веб-приложение внутри мессенджера: каталог, корзина, личный кабинет. По сути это небольшой сайт, который открывается без перехода в браузер. О том, когда он нужен, — в разборе Mini App в Telegram и MAX, а состав работ — на странице разработки Mini App.
Что увеличивает стоимость
- Количество сценариев. Каждый новый путь клиента — это тексты, логика и тесты.
- Интеграции: CRM, сайт, таблицы, 1С, система онлайн-записи.
- Приём оплаты и работа со статусами платежей.
- Несколько ролей: клиент, мастер, администратор с разными правами.
- Рассылки по сегментам и статистика.
- Две платформы сразу: Telegram и MAX.
Самая частая причина роста сметы — желание сделать всё сразу. Мы обычно предлагаем запустить главный сценарий, посмотреть, как им пользуются клиенты, и только потом добавлять остальное.
Конструктор или разработка
Конструкторы ботов хороши для проверки идеи: меню, ответы на частые вопросы, простая форма. Ограничения проявляются, когда бизнес растёт.
- Логика ограничена тем, что предусмотрела платформа.
- Данные клиентов хранятся у сервиса, а не у вас.
- Ежемесячная подписка растёт вместе с числом пользователей.
- Перенести бота на другую платформу без переделки обычно нельзя.
Бот на коде стоит дороже на старте, но принадлежит вам, работает на вашем сервере и расширяется без ограничений. Если бот — постоянный канал продаж или записи, этот вариант обычно выгоднее уже через несколько месяцев.
Есть и промежуточный путь: проверить сценарий на конструкторе за неделю, посмотреть, пользуются ли им клиенты, и только потом заказывать разработку. Это разумно, если вы не уверены в спросе. Но учтите, что переносить готового бота с конструктора всё равно придётся с нуля: сценарий и тексты сохранятся, код — нет.
Пример расчёта сметы
Чтобы цифры не висели в воздухе, покажем, как мы раскладываем смету на строки. Возьмём условную студию, которой нужен бот для записи с оплатой предоплаты. Это не кейс конкретного клиента, а типовая структура расчёта.
- Базовый бот: сценарий, тексты, база заявок, уведомления администратору — входит в стартовую цену.
- Расписание с несколькими мастерами и длительностью услуг — отдельная строка.
- Напоминания о визите с кнопками подтверждения и переноса — отдельная строка.
- Предоплата через платёжный сервис со статусами и возвратами — отдельная строка.
- Панель администратора для ручных записей и выходных — отдельная строка.
У каждой строки своя цена и свой срок. Если бюджет ограничен, мы вычёркиваем то, что можно добавить через месяц, и запускаем главное. Итог вы видите до начала работы, и он не меняется, пока не меняется задача.
Сколько стоит поддержка бота
После запуска у бота остаются регулярные расходы и задачи. Их стоит учесть в бюджете сразу.
- Сервер. Бот должен работать круглосуточно, для этого нужен хостинг.
- Обновления. Платформы мессенджеров развиваются, иногда нужно обновить библиотеки.
- Правки текстов и сценариев по мере того, как вы узнаёте клиентов лучше.
- Мониторинг: чтобы узнать о сбое раньше клиентов.
Поддержку мы делаем почасово или абонементом, по договорённости. Для бота, который работает стабильно, объём небольшой: чаще это правки текстов и новые сценарии, а не починка.
Если поддержка не нужна, бот продолжит работать и без неё: код и доступ к серверу остаются у вас. Любой разработчик сможет подхватить проект, если в нём понятная структура и описание. Мы передаём такое описание вместе с ботом, чтобы вы не зависели от одного исполнителя.
Как не переплатить: чек-лист
- Сформулируйте одну главную задачу бота: заявки, запись или оплата.
- Опишите путь клиента по шагам своими словами.
- Решите, куда должны попадать заявки: в чат, CRM или таблицу.
- Уточните, нужен ли Mini App или хватит кнопок и сообщений.
- Выберите платформу для старта: Telegram, MAX или обе.
- Спросите подрядчика, на чьём сервере будет бот и кому принадлежит код.
С этими ответами смета получается точной, а бот — полезным с первого дня. Состав работ по боту в Telegram и боту в MAX описан на страницах услуг. Опишите задачу в форме на главной, и мы предложим, с какого сценария начать и сколько он будет стоить.