Слова «составьте ТЗ» пугают многих заказчиков. Кажется, что нужно знать технологии и писать на сложном языке, иначе сайт сделают не тот. На самом деле хорошее задание — это понятное описание бизнеса и цели человеческими словами. А у нас сложное ТЗ от вас и вовсе не требуется. Разберём, почему так, и дадим готовый шаблон брифа, который пригодится с любым подрядчиком.
Почему у нас ТЗ не нужно
Мы не перекладываем на заказчика работу, в которой он не обязан разбираться. Вместо того чтобы требовать документ на двадцать страниц, мы задаём вопросы сами: на коротком созвоне разбираемся в бизнесе, смотрим конкурентов и собираем структуру под задачу. Дальше показываем кликабельный прототип главной страницы — его видно и понятно без всякого ТЗ.
Цена и срок при этом фиксируются в договоре и не растут по ходу работы. Поэтому вам не нужно заранее угадывать технические детали и бояться, что из-за неточной формулировки проект уйдёт не туда. От вас — суть задачи, остальное наша работа.
Начните с цели, а не с дизайна
Главный вопрос — что сайт должен делать для бизнеса: приносить заявки, продавать товары, записывать на услуги, показывать экспертность. От цели зависит всё остальное — структура, акценты, набор страниц. Грамотный разработчик сам предложит решение под задачу, если вы чётко объясните, зачем нужен сайт. «Хочу красивый сайт» — это не цель; «хочу получать заявки на ремонт квартир» — уже да.
Полезно додумать цель до измеримой: не просто «больше клиентов», а «хочу 10–15 заявок в месяц с рекламы на одну услугу» или «нужен каталог, чтобы оптовики сами находили позиции». Чем конкретнее цель, тем точнее структура и тем проще потом понять по аналитике, работает сайт или нет.
Шаблон брифа: что ответить
Этот список полезен независимо от того, кому вы заказываете сайт. Ответьте на вопросы своими словами — и у исполнителя будет всё, чтобы предложить правильное решение. Отвечайте по порядку.
- Чем занимается бизнес и в каком городе или регионе работаете.
- Кто ваши клиенты и какую их проблему вы решаете.
- Чем вы отличаетесь от конкурентов — почему выбирают вас.
- Какая главная цель сайта: заявки, продажи, запись, презентация.
- Что должен сделать посетитель: оставить заявку, позвонить, купить, записаться.
- Какие услуги или товары показать и есть ли среди них приоритетные.
- 2–3 сайта-примера, которые нравятся, и чем именно — плюс антипримеры.
- Что уже есть из материалов: логотип, тексты, фото, фирменные цвета.
- Нужны ли особые функции: оплата, личный кабинет, калькулятор, интеграция с CRM.
Этого достаточно, чтобы специалист понял задачу и назвал цену. Технические детали — стек, хостинг, разметку — он определит сам, это его работа, а не ваша.
Лучшее задание от клиента — это честный рассказ о бизнесе и цели. Перевести его в технический план — задача разработчика, а не ваша.
Что приложить к брифу
- Логотип и фирменные цвета, если есть.
- Готовые тексты об услугах и ценах — хотя бы черновые.
- Фотографии работ, команды, продукта или помещения.
- Ссылки на ваши соцсети и действующий сайт, если он есть.
- Реквизиты и контакты, которые должны быть на сайте.
Если чего-то нет — не страшно, это собирается в процессе. Что именно понадобится к запуску и кто за что отвечает — удобно свести заранее, чтобы проект не буксовал в ожидании материалов. Часть этих материалов потом пригодится и для блога, который приводит клиентов из поиска.
Как подбирать примеры и референсы
Покажите 2–3 сайта, которые нравятся, и обязательно объясните, что именно нравится: структура, цвета, ощущение, конкретный блок. «Нравится этот сайт» без пояснения мало что даёт — вкусы у всех разные. Полезно показать и антипримеры: что точно не подходит и почему. Так исполнитель быстрее попадает в ваш вкус и не тратит время на лишние итерации.
Что происходит после того, как вы описали задачу
Полезно понимать, что бриф — это не финальный документ, а точка старта. Дальше задача превращается в сайт по понятному маршруту, и от вас на каждом шаге нужна только обратная связь.
- Созвон на 15 минут: уточняем детали бизнеса и цели.
- Анализ ниши и конкурентов, сбор структуры под вашу задачу.
- Кликабельный прототип главной страницы за 3 рабочих дня — бесплатно, до оплаты.
- Если подходит — договор и работа; если нет — прототип остаётся у вас, вы ничего не должны.
Именно поэтому сложное ТЗ и не требуется: прототип нагляднее любого документа. Вы видите будущий сайт и обсуждаете конкретику, а не абстрактные пункты задания.
Чего делать не нужно
Не пытайтесь описывать вёрстку и технологии, если не разбираетесь, — так легко загнать проект в неудобные рамки и переплатить за ненужное. Не присылайте десять разных по стилю примеров без объяснений — исполнитель не угадает, что вам в них откликается. И не оставляйте цель размытой: чем конкретнее вы сформулируете, зачем нужен сайт, тем точнее будет результат.
Когда бриф готов, им удобно пользоваться и дальше — например, чтобы придумывать темы для блога или решить, нужна ли сразу интеграция с CRM. Один раз внятно описав бизнес, вы экономите время на всех следующих шагах.